20 Şubat 2013

Avea Müşteri Memnuyetsizliği!

9 şubatta bayiyi tekrar aradım bayi sorumlusu bayanla görüştüm. Geri dönüş yapacağız dedi yine dönmediler.

Bayiyi tekrar aradım sorumlu bayan sizin girişi yaparken arkadaşlar numarayı yanlış yazmışlar dedi. Ve ben her aradığımda taşıyacağım numarayı teyit ettim hatta diğer hattımın numarasını da verdim cevap dönsünler diye. .

Bu nasıl müşteri memnuniyeti anlayışı. Öyle direk çakmakla rakamlarla en iyi operatör olunmaz. Personel kaliteni artıracaksın müşteri memnuniyetini artıracaksın önce.

Mehmet 26 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 10 Nisan 2013

    Buraya bunları yazınca sorun çözülmüş olmuyor.... Sizin bayilerinize iyi bir CRM eğitimi vermeniz lazım....

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön