Hasan K. Teşekkür Mesajı

Teşekkür ederim.

Avea Müşteri Memnuniyetsizliği Had Safhada!

Hasan K. |

Avea Woops tarifesini bir senedir kullanıyordum. Taahhüdüm
bittikten sonra 3 gün içinde onaylamam gereken SMS geldi. Ben süresi içinde
unuttuğum için süresi geçti. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım
görüşmelerde kimisi mesajın bir daha gelebileceğini söyledi, kimisi merkez
yolluyor bir daha gelmez dedi.
Sonuç olarak taahhüt yapmak istiyorum ve yapamıyorum. Bunun üzerine
daha uygun tarife varsa geçeyim diye yeniden görüşme yaptım. En ucuz
söyledikleri tarife benim tarifemden daha pahalı. Uygun fiyatlar sadece
geçişlerde geçerliymiş. Taahhüt yapamazsın ellerinden bir şey gelmez,
bilgisayar otomatik yapar, tarife de değiştiremezsin fiyatlar pahalı. Çözüm
üretilmesini talep ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan K.
    08 Eylül
    15:49

    Teşekkür ederim.

  • 07 Eylül
    12:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Hasan K.
    05 Eylül
    14:47

    Şikayetim üzerine, yetkili aradı ve taahhüt indirimini hattıma tanımladı. 1.5 saat içerisinde sorun çözüldü.

  • 05 Eylül
    13:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş