17 Şubat 2014

Avea Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor.

53 mb internet kullanımı için 99 tl 11 yıllık müşterisinden alan firma için nasıl bir bakış açısı olabilir lütfen söyleyin. Yıllarca evimin 1 m2 alan içerisinde telefonla konuşmaya mahkum eden bir GSM oparatörü evimin 1 m2 alanda 5 yıl konuşma hizmeti verirken faturalar tıkır ödeniyor. Bu hangi hakkaniyete sığar? Hangi mantığa sığar? Lütfen söyleyin. Bizim operatörün çocukların telefonla oynayıp 53 mb gibi komik bir işlem yapmış 99 tl'lik fatura ilave edip sanki fırsat kollar gibi müşteri memnuniyeti bizim için 4. planda kalır hesabıyla öncelik para bizim politikamız diyorlar.

Fuat 52 Okunma

Cevaplar

  • Fuat 02 Mart 2014

    kendisine ulaşılamamıştır deniyor 10 yıldır ben firmaya bilgi bırakıyorum telefonumun hangi saatlerde açık olduğuna dair nerde çalıştığımı biliyor firma bu konuda ulaşamıyoruz diye bir mazeret olamaz ayrıca fatura adresi verdim 1 ay oldu hala fatura adresime gelmedi yaklaşık 5-6 senedir fatura görmedim ne mail olarak nede yazılı kağıt olarak borcumu taksitlendireceklerini söylediler aslı yok tek çekim yapılmış

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fuat 20 Şubat 2014

    hiçbir şekilde soruna çözüm üretmediler

  • Fuat 18 Şubat 2014

    100 lerce defa yazdım fakat şu ana kadar müşteri memnuniyetiyle ilgili kimse dönmedi İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.deniliyor sadece okadar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön