30 Mart 2013

Avea Müşteri Memnuniyetine Verilen Önem Özde Değil Sözde!

27 mart tarihinde akşam üzeri saatlerinde biten taahhütüm nedeniyle faturalı hattımı yeni bir tarife dahilinde kullanacağım için almam gereken telefonu da hazır Avea dan alırım diye düşündüm ve aciliyet sebebi ile telefon kısa sürede verilecek mi diye sordum hemen dendi ancak istediğim cihaz dışında bir cihaz sistemde göründü bana ve şu ana kadar hala bekliyorum cihaz onaylanacak . Müşteri temsilcisi gidip alabilirsiniz cihazı diyor ancak gidiyorum bayi vermiyor. Müşteri temsilcisi benim net onayımı almadan telefonumu dış aramalara kapatıyor. 1 yıl faturalı hattımı çok memnun kullandım ancak buraya kadarmış anlaşılan. Kınıyorum.

Ersin 11 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön