15 Temmuz 2014

Avea Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor.

Avea'nın eski müşterilerindenim. Şu an da kullanmış olduğum tarifemin ve taahhütümün bitmesi sonucu tekrar bir indirim yapılması için Avea'nın sitesinden durumumu 3- 4 defa yazdım. Müşteri hizmetlerini aradım ve hep bu durumda biz bir şey yapamıyoruz, yetkili değiliz diye oyaladılar.

Ben yetkiliyi bağlayın dediğimde biz size geri döneceğiz dediler, geri dönüş olmadı, şu anda da faturam oldukça kabardı 1 haftadır mağdur edildim. Önceden de bu durumları Avea'da yaşadım faturamı iptal ettireceğim dediğimde de olur işlemi başlatalım muhabbetini öne sürüyorlar. Ben uygun bir tarife ve makul bir fiyat talep ediyorum. Eğer mağdur etmeye devam edeceklerse ben hattımı başka operatörlere taşıyacağım.

Hakan 1.930 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı18 Temmuz 2014

    Tarafıma geri dönüş yapılmış ve avea müşteri memnuniyetini düşünerek tarafıma uygun hizmet, tarife sunulmuştur. Teşekkürler Avea.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön