15 Nisan 2013

Avea Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor!

09/04/2013 tarihinde faturalı (500dk+1gb)19 TL lık tarifeye geçmek için avea bayine gittim.İlgili kişi paket ile ilgili YETERLİ bilgi iletmeden 25 TLlik(500dk+sınırsız internet) paket daha avantajlı diyerek yanlış paket seçmeme neden olmuştur.msj geldiğinde ise sınırsız internet paketinin 1 gbdan sonra hız azalması olduğunu öğrendim.

Hemen 500u arayarak durumumu anlattım.ancak ilgili kişi bayi adı olmadan işlem yapamayacağını iletti. Bayi adını öğrenip aradığımda ise tarafıma bilgi iletmeden sanki faturalı hattan tarife değişikliği yapıyormuşum gibi insanı saf yerine koyarak tarifemi değiştirmiş ancak faturamın yine 25 TL olacağını söylenmemiştir!şikayetime cevap: hata bulunamadı denmiştir!

Elif 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön