01 Nisan 2013

Avea Müşteri Memnuniyeti Yok!

Ben Vodafone hat kullanıcısı iken Avea'nın 500 dk 5000 sms paketi ilgimi çekti. Vodafone'daki üyeliğimi iptal edip Avea ya başvuru yaptım. Bana denilen;Hatta kontör yüklemeden 5000 yazıp 2050'ye mesaj atın sonrasında 20 tl veya üzeri kontör yükleyin ve bir daha BAHAR yazıp 5555'e gönderin.

Ben sırasıyla yaptım ve 5000 yazıp 2050'ye gönderdim. Bana;Ücretli bir görüşme yapmanız gerekmektedir dendi. Onuda yaptım. Ve tam 3 saat sonra kontör yükledim. Ve bu 3 saatlik süre zarfında bana sms paketi hakkında hiçbir bilgi gelmedi. Kontör yükledim sonrasında BAHAR yazıp 5555'e mesajda attım. Bana 500 dk geldi fakat 5000 sms gelmedi. Müşteri temsilcisi de genel müdürlükte gayet ilgisiz yaklaştılar.

Yasin 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön