27 Mart 2013

Avea Müşteri Memnuniyeti Yok!

AVEA'dan BİS paketi satın aldım. Şubatın 6 nda BİS paketini iptal ettirdim.Bana müşteri hizmetlerinin söylediği gibi Şubat ayı için tam fatura ödedim.Mart ayı faturasında gördüm ki tekrar BİS bedelini faturaya yansıtmışlar.AVEA müşteri hizmetlerini aradım.6 Şubatta BİS paketi için iptal talebinde bulunduğumu bir yanlışlık olduğunu ve 2 gün içinde geri döneceklerini söylediler.

2 gün sonra beni aradıklarında verdikleri cevap '' siz iptal talebinde bulunmuşsunuz evet ama teyit için sizi aradığımızda telefona bakmamışsınız.'' AVEA o aramada beni bir kere bile çaldırmadan telefonu kapadı ve yarısı olan bir numarayı aramam için mesaj attı.05557 diye bir numara. Mesaj resmi ekte.

Koray 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön