08 Mayıs 2013

Avea Müşteri Memnuniyeti Yok!

Yaklaşık 7 aydır Avea faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ancak iki gündür faturalı olduğum halde arama yapmak için lira yükleyiniz uyarısı alıyorum. Sistemlerde hattım hem faturalı hem faturasız görünüyormuş.

Ankamall avea bayisine gidiyorum tüm çalışanlar kendi aralarında sohbet edip ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum telefonunuzu kapatıp açıp düzelecek deniyor ancak yaklaşık 13 kez müşteri hizmetlerini aradım hepsi kapatıp açın düzelecek dediler ama hala düzelme yok. Böyle bir şey olamaz. İsim gereği telefonumu çok kullanıyorum ve verilen zararı o Avea çalışanları anlayamazlar.

Salih 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön