17 Mayıs 2013

Avea Müşteri Memnuniyeti Önemsenmiyor!

Anneme kasım 2012 ayında AVEA faturalı hat aldım daha önce farklı operatördeydi bu operatörde hiç sorun yaşamadık. ama annem köyde yeterince telefon çekmemesinden kaynaklı sorun yaşamakla birlikte 1000 dakikayı nasıl olduysa çekmeyen yerde bitirmiş artı 90 TL lik yanlışlıkla internet kullanmış bu kullanımlarla birlikte nisan ayında 120 ve mayıs ayında 280 TL fatura gelmiştir. Annemin geliri olmamasından dolayı oğlu olarak bu faturaları ben ödüyorum ve ödedim. Müşteri temsilcilerini arıyorum kullanmışsınız yapacak başka bir şey yok diyorlar. İptal etmek istiyorum taahhüt farkını ödemeniz gerekli diyorlar ve hemen iptal kaydınızı alabiliriz diyorlar.

Musa 13 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.05.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön