Avea Müşteri Memnuniyeti Anlayışı!

Akturk A. |

Yurtdışı paketi satıyorsunuz yurtdışına gidiyorum hattımı aktive etmiyorsunuz mağdur oluyorum. Sadece paket ücretini iade etmekle yetiniyorsunuz. Sonraki yurtdışı çıkışımda 50MB data kullanımını 45TL ye satın al diyorsunuz. 1MB 90Kuruş. Mecburiyetten GPS kullanıyorum 20 dakika 23MB data kullanıyorum. 260TL data kullanım faturası çıkarıyorsunuz.

Şikayet talebime verilen yanıt da güzel biz birşey tespit edemedik (güzel bir fatura tıpış tıpış ödeyin). Teşekkür ediyorum müşteri memnuniyeti anlayışınızdan dolayı sizi kutluyorum. BTK kaçak telefonlarla uğraşmak yerine data ücretlerini de denetlerse tüketiciler de rahat bir nefes almış olur. Sosyal medyada her kanalda bu işin peşini bırakmayacağım

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    18:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Mayıs
    10:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş