Avea Müşteri Memnuniyeti Adına!

Nihan B. |

Bir çekilişe katıldım ve çekilişin ayrıntılarında herhangi bir ücret talebi ve operatöre ait olduğunu belirten herhangi bir cümle bile geçmiyorken bir baktım ki mesaj gönderdikten sonra telefonuma "Avea Mobil Ödeme Servisine üyeliğiniz başarı ile yapılmıştır 4,9 TL ücretlendirildiniz" şekilde sms geldi hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatım müşteri temsilcisi bana ücret iadesi yapamadıklarını bu servisi kullandığımı söyledi ve yetkilisine aktardı yetkilisi de aynı şeyleri söyledi ve beni susturmak için tamam dosya açıyoruz ama sonuç değişmez dedi.

Bana geri dönüş yapılmasını ve 2013 yılının Avea'sında müşteri memnuniyeti ön planda ise lütfen ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    15:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Mart
    09:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş