31 Ocak 2014

Avea Müşteri Mağduriyeti Yaşattı.

Her ay düzenli olarak TL'mi yükleyip super 3'lü paketi alıyordum. Yeni çıkan woop paketinde aynı özellikler olduğunu görünce woopsun paketini almak istedim. Yalnız tl yükleyip super 3'lü paketini iptal ettim. İptal edildi mesajından sonra yenilendi mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenmedi ve yanlış önerilerde bulundu.

Bu yüzden kapatıp tekrar aradım, şikayet formu düzenledi. Paketinizi kullanmayın yardımcı olunacak denildi. 3 gün boyunca kullanmadım ve 3cü gün bana dönüş yapıldı. Hiçbir şey yapılamaz bu ay böyle kullanın denildi. Aynı paket 23 tlyken ben neden 30 tllik paketi alıyım ki ama tam tersi bir durum olsaydı yardımcı olurlardı. Mağdur ettiler, 3 gün boyunca ve yardımcı olmadılar.

Aysel 75 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön