26 Ağustos 2013

Avea Müşteri Hizmetleriyle Görüşürken Bağlantı Kesildi!

2 gün önce Avea bayisinden lira kartı aldım. Kartı hafifçe kazımama rağmen son 3 rakamı okunmaz hale geldi. Avea bayisine geri dönüp yetkiliyle görüştüm.Yetkili kişi müşteri hizmetleriyle görüştü ve kimlikle kontör kartını fax çekmemiz gerektiğini söyledi. Faxı çektik.Ertesi gün telefonuma başvuruyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyen mesaj geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü yetkili biriyle görüşemiyor sürekli olarak şu tuşa basın bu tuşa basın şu kampanya var böyle oldu vs vs alakasız şeylerle muhatap oldum.En sonunda sorunumu çözemeden telefon bağlantısı yarıda kesildi.Sonuç olarak 20 liramın peşinden giderken eldeki 10 liradan oldum.

Uğur 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön