14 Şubat 2013

Avea Müşteri Hizmetlerinin Zayıflığı!

1 aydır Avea faturalı hat kullanmaktayım 1000 dk her yöne konuşma süresi 500 sms her yöne 500 mgb da internetten oluşmakta kullandığım paketim ve ücreti is 32 tl olmaktadır. Bu paketin yarısını bile kullanmamışken şuan güncel fatura sorgulamamda 70 tl gözükmektedir. Avea yı arıyorum net bir şekilde bana açıklama yapmamakla birlikte karşımda bir muhatap bulamamaktayım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmalar kayıt altına alınıyormuş. Alınması çok iyi oldu. Böyle devam etmesi halinde hakkımı hukuki yollarla aramayı düşünüyorum. Tek isteğim ve arzum ise bu mağduriyetin giderilmesi.

Ahmet 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön