23 Ağustos 2013

Avea Müşteri Hizmetlerinin Verdiği Yanlış Bilgiler!

GS Mobil internet hizmeti kullanmaktayım. İnternet hizmetinde geçen ay kota aşımı yapmak üzere iken Avea GS mobil müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, ek bir paket alamayacağım ama ek paket almama gerek olmadığı, kota aşımında gb'ı 5 TL'ye değerlendirildiğini bunun da normal fatura değerlendirmesi ile aynı olduğu bilgisi tarafıma iletildi fakat 5 gb kullanım hakkımı hafif bir aşmama rağmen yaklaşık 100 mb kadar, karşılığında tam 2 kat fatura ödemem gerekti.

Bu konudaki itirazıma, Avea ; müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilerin doğru olmayacağını belirtiyor ve fatura doğru diyor. Peki kimin verdiği bilgi doğru olacak? Kimden bilgi alacağız?

Yunus 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön