30 Ağustos 2013

Avea Müşteri Hizmetlerinin Sorun Çözmesi!

04 Ağustos, 2013 tarihinde Avea'dan (Avea'da internet keyfi çift taşıyıcı teknolojisiyle 2 kat hızlı!43, 2mbpsa kadar hızlı interneti denemeniz için hattınıza 1 hafta geçerli hediye 100 mb yüklendi!) şeklinde sms aldım. 08 ve 09 Ağustos tarihlerinde 34 mb'lık internet kullanımı gerçekleştirmişim ve bu kullanım 77 TL'lik faturalandırıldı.

Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. İnceleme yapıldı. Yanlışlık olmadığını söylediler. Zonguldak yetkili bayiye giderek bana gelen mesajı gösterdim. Kendileri Avea'ya ulaşarak sms'i gördüklerini beyan ettiler. Tekrar inceleme başlatıldı. Avea'ya ilk müracaatımda 11 günde cevap verildi.

Cem 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön