27 Mart 2013

Avea Müşteri Hizmetlerinin Çalışmaması!

Yüksek gelen bir faturam hakkında Avea ya şikayette bulundum. fatura incelenmeden, incelenmiştir. şeklinde mesaj geldi. Bu mesajı her aldığımda tekrar aradım. Telefonda faturamın yüksek gelme olasılığının olmadığını açıkladım ve her konuştuğum temsilci beni bu konuda onayladı, faturamın tekrar inceleneceğini söyledi.

Sonuç her defasında negatif. internet paketimin aştığı söylendi. Fakat aynı gün içerisinde saat 10 de girilen internet ücretlendirilirken 12 de girilen internete ücret alınmamış. internet aşımı olsaydı kota aşımında ki sonraki zamandan fatura kesim tarihine kadar ücret kesilirdi. ama kotanın aşımı da gerçekleşmediği hep temsilciler tarafından onaylandı. hala Avea dan cevap yok.

Esra 22 Okunma

Cevaplar

  • Esra 16 Nisan 2013

    herhangi bir dönüş yapılmamıştır

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön