19 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetlerinin Bilgi Eksikliği!

Avea faturamda tarifem 25 tl iken 86 tl fatura geldi. Müşteri hizmetlerindeki yetkili tarifemin devam ettiğini söyledi. Ancak tarife bitmiş sms bedeli olarak 61 tl fazla fatura geldi. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüşüldü. Görüşme kayıtları incelendi hatanın kendilerinde olduğunu dile getirilip tarifenin ayın 26 sına kadar devam edeceği söylendi derken bugün şöyle bir mesaj geldi

"Sayın müşterimiz 15. 74 tl'lik iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. iade tutarı varsa ödenmemiş faturanızdan yoksa çıkacak faturanızdan düşülecektir. Bu mesajın ne demek olduğunu lütfen açıklar mısınız sabrım tükendi artık ben sizinle uğraşamayacağım. Konu ile ilgili tüketici mahkemesine başvuracağım.

Salih 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap