20 Ocak 2014

Avea Müşteri Hizmetlerini Ücretli Aramam Gerekiyor!

Geçen ay telefonum çalındı, hattımı bloke ettirip yedek sim çıkarttım fakat 1 hafta boyunca sim kartımı kullanmadım, Avea bayiinden 3. bir şahıs da yedek sim çıkarmış ve benim numaramı da o sim üzerine aktarmışlar! Ben durumu hattımı takınca fark ettim. Şu an o şahsın konuşmaları da benim faturama kesilmiş durumda, ayın 9'unda kesilen faturanın mesajını da ayın 18'inde göndererek, itiraz hakkımı engelliyorlar. Üstelik bir de Avea müşteri hizmetlerini ücretli aramam gerekiyor, bu yanlışlıklarını düzeltmeleri için!

Ezgi 209 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön