05 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

2 Defa 500 1 defa 4441500`ü aradım müşteri hizmetlerine bağlanmak için ancak 3 ünde de müşteri hizmetleri yetkilisine bağlıyorum dedikten 3-4 saniye sonra hat düştü. aynı yerden başka bir numara ile görüşüyorum bir sorun olmuyor telefonda arıza veya kapsama alanı ile ilgili bir sorun yok kısacası.

Bunun yanında her aramada 0,6 krş ücret düşüyor. toplamda 1.8 TL hattımdan düştü ancak müşteri hizmetleri yetkilisi ile hala görüşemedim. Ne olacak bu 1.8 TL çok merak ediyorum.30 TL yükledim 1.8 TL konuşamadığım müşteri hizmetlerine gitti, 1.3 TL telsiz vergisine gitti, 11 TL iptal ettiğim(hatta online işlem merkezine girip kontrol ettikten sonra yükleme yaptım) kullanmayacağım sms paketine gitti!

İsmail 96 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 22 Ağustos 2013

    İyi Günler 20 ağustos 2013 tarihinde 16:00-16:30 saatleri arasın yanlış hatırlamıyorsam 6 defa 500 ü aradım ancak her seferinde! 25. saniyede görüşme sonlandırıldı. bunun üzerine 4441500 olarak aradım ulaşabildim. sisteminizde bir sorun varsa bunu düzeltmenizi rica ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön