24 Ocak 2014

Avea Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

23.01.2014 perşembe günü akşam 20:52 de Avea GS Mobile modemimle ilgili bilgi almak için diğer Avea hattımdan 444 0905' i aradım. Çağrı merkezindeki bayan güvenlik sorgularından sonra beni GS Mobile bölümüne aktardı fakat 12 dk 50 sn beklememe rağmen bir türlü bağlanamadım. Tekrar kapatıp aradım ve bu işlem 5 defa tekrarlandı.

En son görüşmemdeki 22'ye çeyrek vardı. Bayana üst birimleriyle görüşüp şikayetimi anlatmak istedim. Yine bağlanma problemi ve aynı kişiye tekrar döndüm. Verilen cevap: ilgili kişi sizi ilerleyen saatlerde arayacak dendi. Sonuç olarak 22'den sonra aranmayı zaten beklemiyordum.

Yusuf 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön