Avea Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

İdris D. |

Müşteri hizmetleri tamamen fiyasko. Kendi paramızla görüşme yapmamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Tarife değişikliği ne şekilde müşteri hizmetlerinden yapılıyor anlamış değilim ,hat değişikliği için 2 tıklayın denmektedir. Tıkladığımızda ise boş paket tarifelerini dinliyoruz.

İnternetten yapınca da çift adla 2 paket açıp 150 tl maksi tarifen varsa tek ad yap ama maksi 2000 tarifesi diye maksi 5000 tarifesiyle yanıltmak neyin nesidir? Ben hattı iptal edeceğim,sonra ulaşamadığım müşteri temsilcileri bana hızla ulaşacak.Sonra mı kalp kırmalara varan sözlerle birbirimizi kıracağız? Müşteriyle dalga geçen bir Avea!

Etiketler :

Erişim Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İdris D.
    22 Eylül
    22:49

    Yanıltmaca sonucu 150 tl fatura ödemekle kalmadık.Avea'nın yaptıgı aynı ısımlı paket filmini,durumun farkına vardıgımız ertesi gün açıp paket değişimi yapmak ıstedıgımızı soyledıgımızde 30 gun sure gecmesı gerektıgını ve faturayı zorunlu olarak odenmesı gerektıgını soylemıstır.Sorunum çözülmemiştir.maddi kayıpta cabasıdır.Ve nasıl olurda ertesi gün eski paketimize dönüş olmaz.sonrasında prime üyesi yapıldık.Müsterisiyle dalga geçen bir kurum.

  • 17 Şubat
    09:43

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Ocak
    09:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş