29 Mart 2013

Avea Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Bu ay fatura bilgilerime baktığımda normalden 30 lira fazla fatura geldiğini gördüm. 500'ü (Avea müşteri hizmetlerini) defalarca aramama rağmen şikayetimi iletebileceğim kimseye ulaşamadım. Ben yıllardan beri Avea kullanıyorum, şuan gerçekten çok öfkelendim.

Geçenlerde gene bir sorun olmuştu 500'ü aradığımda yine aynı sorunla karşılaştım. Ne zaman Avea müşteri hizmetlerini arasam bıktırana kadar kimse çıkmıyor karşıma ve en sonunda pes edip bırakıyorum. Ben hayatımda, bu kadar çok para kazanıp da müşteri hizmetleri bu kadar kötü bir firma görmedim. Resmen insanlar pes etsinde bize şikayetlerini ulaştırmasın diye çabalanmış bir sistem bu.

Oğuz 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Oğuz 01 Nisan 2013

    Otomatik mesajla cevap vermenize gerek yok bunları zaten her yerde yazmışınız. Konu başlığı açmamın sebebi 500 lü numarayı arayarak kimseye ulaşamamam. Dakikalarca bekliyorum ama ordan oraya ordan oraya yönlendiriyorsunuz. Bu zaten asıl sorun bile değil. Asıl soruna ulaşmak için ilk adımı geçmemiz gerekiyor nedense. Bu kadar lanet okunan bir kurumda çalışmakda zor. Hergün yüzlerce binlerce beddua alıyorsunuz. Lütfen bir an önce birisi bana ulaşsın ve sorunumu çözümlemeye çalışsın.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön