17 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

17. 04. 2013 günü saat 14. 00 sıralarında 500'ü arayarak müşteri temsilcisi ile görüşüp bir konu hakkında bilgi istemek gafletinde bulundum. Maalesef müşteri temsilcisine ulaşamadım. 3-4 arama yaptım nafile. Sesli imza kullandım boş. . . En son arama süresine baktım da tam tamına 14 dakika 56 saniye.İnat ettim çünkü ama oda boş! Bir Allah'ın kulu telefona cevap vermedi. Şimdi başka GSM operatörünün reklamı geliyor aklıma da "acaba numaramı mı taşısam?" diye kendime soruyorum. Karar aldım bundan sonra ben de Avea'dan tarafıma yapılan aramalara cevap vermeyeceğim.

Özcan 27 Okunma

Cevaplar

  • Özcan 20 Nisan 2013

    İlginç olan koca bir firmanın bu tip sıkıntılar için herhangi bir çözüm önerisi getirememesi... Mesela... 1-Arayan kişiye tahmini bekleme süresi söylenebilir. 2-Arayan kişiye dakikalarca bant kaydı dinlettirileceğine, müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanabilme imkanı arama başında sunulabilir. 3-Tüm müşteri temsilcileri meşgulse arayan kişi operatör tarafından aranarak işlemi gerçekleştirilebilir... ...ve benzeri gibi...

  • Özcan 19 Nisan 2013

    19.04.2013 günü saat 10.00 sıralarında Avea müşteri hizmetlerinden Kurtuluş isimli bir bey tarafından aranarak yapmış olduğum şikayetle ilgili görüşülmüştür. Kurtuluş Bey müşteri hizmetlerini aramalarda dönem dönem bu tip beklemelerin olabileceğini, ancak ilerleyen zamanlarda belki bir çözüm bulunabileceğini belirtmiş. Ancak vermiş olduğu cevap tarafımdan yeterli bulunmamıştır. Kaldı ki bu tip sıkıntılar dönem dönem değil Avea müşteri hizmetlerini hemen hemen her aramamda oluyor. Bir çözüm yolu bulamayacaklarını anladığımdan ilk fırsatta numaramı başka bir GSM operatörüne taşımaya karar verdim.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön