Avea Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama.

Ahmet U. |

Son 1 aydır kullandığım Avea hat ile ilgili sürekli olarak şebeke problemi yaşamaktayım.

Telefon görüşmelerim sürekli olarak şebeke problemi nedeniyle konuşma esnasında kesilmektedir. Bugün gün içinde yaptığım görüşmelerde hiçbir konuşmamı tamamlayamadım her defasında yarıda kesildi. Ardından arama çalışmalarımda da sürekli olarak arama başarısız oldu uyarısıyla karşılaşıyorum, ayrıca arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu söylüyor, konuyu müşteri hizmetlerine iletmem gerektiği bayi tarafından söylendi ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, cevap vermiyorlar,

konunun incelenerek telefon görüşmesi yapamama problemimizin giderilmesi için bir şeyler yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Etiketler :

Erişim Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet U.
    22 Temmuz
    10:42

    , Avea şirketine. Bir aydan beni telefonum da zaman zaman arama başarısız oldu diye cevap aldığımı, arandığım zaman açık olduğum halde kapalı gösterdiğimi. Ya da görüşmelerimin yarıda kesildiğini belirtir bir şikayetimi iletmiştik, bu durumu Avea'nın müşteri hizmetlerine bir hafta gibi bir sürede ulaşamam nedeniyle sizin kanalınızla iletildi. İletiyi alınca bir gün sonra ilgililer beni aradı, durumla ilgili birçok soru sorduktan sonra kayıt oluşturduk 48 saat içerisinde size döneceğiz dediler, ama dönmediler, bunun üzerine ben acil numaralarından tekrar ulaştım, kaydınız oluşturulmuş deyip tekrar aynı bilgileri yine istediler, durumu en geç 48 saat içerisinde döneceğiz dediler yine dönmedi

  • Ahmet U.
    19 Temmuz
    15:01

    Şikayet tarihinden beri sorunum devam etmektedir, ilgilenileceğini söyleyip 2 gün içerisinde döneceğiz dediled dönmediler, üç gün sonra aradım tekrar kayıt aldılmar iki gün sonra döneceğiz dediler dönmediler, kesinlikle avea'yı tavsiye etmiyorum, yeniden şikayette bulundum, bir kere daha şansımı deneyeceğim, yoksa şirket değiştireceğim,

  • 09 Temmuz
    10:37

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.07.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet U.
    09 Temmuz
    10:11

    Son 1 aydır kullandığım Avea hat ile ilgili sürekli olarak şebeke problemi yaşamaktayım.

    Telefon görüşmelerim sürekli olarak şebeke problemi nedeniyle konuşma esnasında kesilmektedir. Bugün gün içinde yaptığım görüşmelerde hiçbir konuşmamı tamamlayamadım her defasında yarıda kesildi. Ardından arama çalışmalarımda da sürekli olarak arama başarısız oldu uyarısıyla karşılaşıyorum, ayrıca arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu söylüyor, konuyu müşteri hizmetlerine iletmem gerektiği bayi tarafından söylendi ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, cevap vermiyorlar

    Konunun incelenerek telefon görüşmesi yapamama problemimizin giderilmesi için bir şeyler yapılması gerektiğini düşünüyorum

  • 08 Temmuz
    11:16

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş