14 Şubat 2013

Avea Müşteri Hizmetlerinden Sorumun Cevabını Alamadım!

Avea müşteri hizmetlerini faturamın miktarı normalden fazla geldiğinden dolayı bilgi almak için aradım. Faturam normalde 45 tl. faturamı iptal ettirdim faturasız hatta geçiş ücreti olarak 20 tl ücret alırız dediler. fatura tutarım 45 + 20 tl = 65 ödemem gerekirken faturam 88 tl geldi.

Müşteri hizmetlerinden faturamın neden 88 tl geldiğini öğrenmek istiyorum diye sordum, müşteri hizmetleri personeli ile 13 dk görüşme yaptım bunun 7-8 dakikası personelin sistemden yanıt bekliyorum. . . demesi ile geçti (verdiği cevaplarda bana gelen fatura ekstresindeki bilgilerin aynısını okumak oldu. Şu kadar şunun tutarı vs. ) sorduğum soruya da cevap alamadım. Canım sıkıldı telefonu kapattım.

Mehmet 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön