05 Şubat 2014

Avea Müşteri Hizmetlerinden Şikayetçiyim!

10/10/13 tarihinde Turkcell'den Avea'ya 26,30 tl aylık sabit ödeme tutarıyla hattımdan bir tanesini büyük hata yaparak taşıdım. 4 aydır sinir krizleri geçiriyorum. Ne faturalarım sabit tutar üzerinden gelmekte ne de müşteri hizmetlerini aradığımda net yanıt alabilmekteyim. Bir çok şikayet formu göndermeme rağmen bana dönülmemekte. 4 gün öncede acil tel aramak için tel numara çevirdiğimde tel borcundan dolayı dış hatlara kapatılmıştır bant kaydı karşıma çıktı ve çılgına döndüm. Benim günü geçmiş ödenmemiş faturam bulunmamaktadır, başka telefondan müşteri hizmetlerini arayarak hattımı açtırdım, ücra bir yerde de olabilirdim. Avea'dan acil şikayetlerime dönmesini önemle rica ediyorum.

Neşe 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Neşe 19 Şubat 2014

    tarafıma dönmediler bir an önce aveadan kurtulmak istiyorum...müşteriye saygı yok önem yok müşteri hizmetleri sıfır hizmet

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön