10 Mayıs 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yeterli Bilgi Vermedi!

Ocak 2013 tarihinde Avea hat üzerinden cep telefonu aldım. Telefonda internet olduğunu 3 ay süreyle 1gb internetin bedava olduğu söylendi. 60 yaşında ve emekli olduğum için ınt. yönetimi yapamayacağım ve dolayısıyla fazla fatura gelebileceğinden internetimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. İnternet erişimimi kapatmak istiyorum demem gerekiyormuş, ben paketimi kapatmak istiyorum demişim. Açıklamamda yaşım gereği fatura çok gelir internetimi kapatın diyen bir müşteriyi müşteri temsilcisinin uyarması, yönlendirmesi gerekmez mi ?

Şu anda 3 aylık 1 gb bedava ınternet paketimi iptal etmişim. Ama internet erişimi demediğim için bedavamı kapatıp 48 tl internet ücreti ödüyorum. Çok üzücü gerçekten.

Aziz 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön