17 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!

Avea Kartalcell kullanıyorum. Daha önce kendilerinden kaynaklanan sistem hatası nedeni ile yüksek fatura gelmişti 2 gb taahhütlü ücretsiz internet hakkı vermişlerdi ve de fiyata sadece 10 lira eklemişlerdi. Şimdi 5 gb taahhütüm bittiği 2 gb taahhütüm kaldığı için 40 lira olmuş faturam. Oysa ki 640 mb kullandım.

Avea kendisi 2 GB'ı 25 liraya verirken müşteri hizmetlerine bunu aktardım hattımı iptal edeceğime rağmen yetkili ilgili bir arkadaşa aktarmadılar. Oysa dün 16,09.13 saat:21:00 sıralarında aradığımda ilgili arkadaş yarın mesai saatleri içerisinde yönlendirileceğimi söylemişti fakat yetkili arkadaşa aktarmıyorlar. Kotamı düşürmek istiyorum fiyatı düşürmek ama kimse ilgilenmiyor.

Lokman 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön