Avea Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor.

Hilmi D. |

GS Mobile 3G modem kullanıcısıyım. 12 ay taahhütlü %50 indirimli 5 GB GS Mobile jet üyesiyim.
Faturanız tüm KDV vs. her şey dahil 16 TL'yi geçmeyecek dendi. İlk 2-3 ay normal 16 TL ödedim. Ama son 2 aydır önce 21 daha sonra 41 TL fatura ödedim. 1 ay Ek 5 GB kullanmıştım onu da göz önünde bulundurursak faturalarımın 16 ve 36 TL gelmesi gerekiyordu. Yani anlayacağınız iki faturada da 5 tl fazla alındı. Ben Avea'ya güvenmiyorum. Diğer faturalarım da yüksek gelebilir.. Malum GS Mobile müşteri hizmetlerine ulaşım söz konusu olmadığından Avea Müşteri Hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği cevap ''Bizim GS Mobile ile alakamız yok onlara sorun.''
GS Mobile Avea bünyesinde değil mi zaten.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    15:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Mart
    13:25

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş