12 Şubat 2014

Avea Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor.

Firmamız iş adamları derneği üyesi olmasından dolayı firmamızı ziyaret edip %50 indirim alabileceğimiz beyan eden Avea bizden gerekli evrakları üstüste iki kere almasına rağmen herhangi bir işlem yapmamakla kalmayıp yüksek tutarlı faturayı firmamıza göndermiş olup konu ile ilgili müşteri ilişkilerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde bizden tekrar tekrar evrak talep ettiler. Yine her seferinde konu ile ilgili Avea'yı aramamızı bildiren mesaj gönderdiler. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır ki kendilerinden kaynaklanan hata için abonesini arattırma yolunu seçiyor. Çekim gücü ve 3G kalitesindeki düşüklük müşteri hizmetlerine de yansımış.

Ali 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 17 Şubat 2014

    sadece kendi menfaatlerine uygun durumlarda hemen yardımcı oluyorlar ama nedense abone menfaatine uygun durumlarda çözümü zorlaştırmak adına her yolu deniyorlar..

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön