20 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı!

S.E.Ç beğen al kamu tarifesindeyim. Bu ara tarifeyi değiştirmek istedim. Mesajla denedim bunu. Daha sonra vazgeçtim ama belki iptal olmuştur diye Avea'yı arayıp teyit ettim. Konuşma ve mesaj hakkımın olduğunun teyidini alıp paketi kullanmaya devam ettim. Daha sonra gelen faturayı görünce şok oldum 244, 75 TL.

Avea'yı arayıp durumu bildirdim ve bu faturayı ödemek istemediğimi, yetkilinin beni yanlış bilgilendirdiğini belirttim. Şikayetim incelenmeye alındı ve dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yapmadılar ben aradım. Bana müşteri hizmetleriyle tam olarak hangi gün konuştuğumu sordular. Toplam 4-5 defa konuştuğumu tam gününü hatırlamadığımı söyledim. Hepsine bakamayız deyip bana faturayı ödettiler.

Ömer 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön