30 Ağustos 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Yapıyor!

Görüşmelerde Avea faturasız hattımdaki kampanyamın 4-5 gün içinde biteceğini ve yeni paketin yüksek fiyat içerdiğini bu yüzden hem cezai bedel ödemeden hem de paketler yenilenmeden nasıl faturasız hatta geçebileceğimi öğrenmek istiyordum.

(1) Bayan bana kampanyaya karar verip en geç 24.08.2013 de aramamı söyledi. aradım (2) bay bana 27'sinden önce geçersem taahhüt dışına çıkacağımı bu yüzden cezai bedel ödeyeceğimi ancak 27'sinde yalnızca 1 tl gibi bir bedel ödeyeceğimi söyledi. 27.08.2013 00:20 civarı aradım ve (3) bayan bana paketlerimin yenilendiğini bu yüzden bir fatura daha ödeyeceğimi iletti. "eksik bilgi verilmiş olabileceğini belirtti" bugün konuştum dinlenmiş ve haksız bulunmuşum.

Nebi 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nebi'nin Teşekkür Mesajı04 Eylül 2013

    sorun onlar adına çözümlendi ama benim adıma çözümlenmedi. teşşekürler avea. bu aveayla ilgili son şikayetim olur burada.

  • Nebi 02 Eylül 2013

    o kadar üstelememe rağmen ve buradada şikayetimi dile getirmeme rağmen henüz geri dönüş yapmadılar.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön