29 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendiriyor!

0 532 620**** numaralı telefonumu 27 mart ta Turkcell e geçirmiş bulunmaktayım.
07-05-2013 son ödemeli 48.99 Tl lik bir fatura tarafıma gönderildi.Bundan dolayı müşteri hizmetlerini aradım bunun olağan bir durumun olduğunu belirttiler.
1.Bana indirimli tarifem devam ederken yeni bir tarife teklif edildi ancak tarifenin indirimsiz halinin 50 tl olduğunu söylenmedi.
2.5 günlük kullanım için bir aylık hizmet almışım gibi fatura kesilmesi.
3 Avea müşteri hizmetlerini tarife değiştirmeden aradığım temsilci bana taahhüdünüz bitmeden geçersiniz ceza ödersiniz şeklinde uyarıda bulunmasına rağmen sonradan geçtiğinizde bir aylık fatura ödersiniz diye uyarmayıp beni yanlış yönlendirdi.Şikayetçiyim!

Baki 10 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön