23 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirdi!

Avea müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonunda 1 fatura dönemi daha yaşamak zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Bundan 10 gün önce Avea müşteri hizmetlerini arayarak faturalı olan hattımı faturasıza çevirmek istediğimi beyan ettim ve buna karşılık olarak Avea müşteri hizmetlerinden hesap kesim tarihinin 22/09/2013 olduğunu ve kendilerini 22/09/2013 saat 23:59'a kadar ayarak talebimi iletmemi istediler.

22/09/2013 saat 14 civarı arayarak talebimi ilettim ama aldığım cevap sinirlerimi alt üst etmeye yetti! Müşteri temsilcisi; beyefendi talebinizi işleme alalım fakat bu işlemin sonuçlanması 24 saat sürdüğü ve 24 saat sonra yeni fatura dönemine girmiş olmanız dolayısı ile yeni bir fatura gelecek dedi.

Fatih 66 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön