Murat S. Teşekkür Mesajı

Avea müşterihismetleriyle, ilgili sorunum ve yapılan yalış işlemler avea genel müdürlüğünden gelen bir telefonla çözümlendi hatalarını telafi ettiler teşekkür ederim ,, Bu arada avea genelmüdürlüğünden arayan müşteri temsilcisinin profosyonel yaklaşımı cok hoşuma gitti cok teşekkürler ....

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Tanımlama Yaptı!

Murat S. |

Dün (7 haziran 2013 gecesi telefon numarama 4 gb internet paketi tanımlamak istedim. Müşteri hizmetlerini aradım ama karşıma çıkan müşteri yetkilisi istediğim tanımlamayı 250 mb olarak yaptı Aynı anda telefonumdan 8 tl bir düşüş oldu. Ne yaptığınızın farkında mısınız dediğimde genel bir hata oluştuğunu söyleyip geçiştirdi.

Daha sonra yeniden aradığımda diğer müşteri yetkilisi 250 mb satın aldığımı beyan etti. Benim yüklediğim 35 tl 27 tl ye düştü almak istediğim paket 29 tl olduğundan tüm gecem cehenneme dönüştü.

Benim o an işimi halledemeyen müşteri operatörü yüzünden tüm işlerim yarım kaldı. Paramı iade etseler de bir şey farketmez artık.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Paket-Tarife Başvuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    17:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Murat S.
    14 Haziran
    09:06

    Avea müşterihismetleriyle, ilgili sorunum ve yapılan yalış işlemler avea genel müdürlüğünden gelen bir telefonla çözümlendi hatalarını telafi ettiler teşekkür ederim ,, Bu arada avea genelmüdürlüğünden arayan müşteri temsilcisinin profosyonel yaklaşımı cok hoşuma gitti cok teşekkürler ....

  • 08 Haziran
    13:56

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş