11 Şubat 2014

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

544 738 **** no'lu hattım kamu mega tarifesinden olduğu halde, 27 tl ödemem gerekirken faturam 37 tl civarında çıkmış. 1 tane mms yolladım ve ringa üyeliği satın aldım.

Ayrıca 9 şubatta hattımın yeniden faturalandırılması gerekirken bu işlem geciktiği için benden internet hizmet bedeli kesildiğini düşünüyorum.

Bir de 444 1 500'ü aradığımda ringa servisi için kendi sesimizi kayıt edip, ringaya yükleyerek bu şekilde bir hizmet alabilip alamayacağımıza dair müşteri hizmetlerinden bilgi aldığımda " EVET " bunu 9292'yi arayarak yapabilirsiniz denildi ama böyle bir servis bulamadım. Resmen Avea müşteri hizmetlerinin kasıtlı olarak yanlış bilgi verdiğini düşünüyorum.

Mehmet 193 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 13 Şubat 2014

    konuyla alakalı olarak avea beni aradı ama sürekli başka birimlere aktardırlar en son aktatılan birimde biz konuyla ilgilenmiyoru 500'ü yeniden arayın dedi kapattılar. yani çözümünüz sorun cıkarmak mıdır? sorun halen devam edıyor

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön