30 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendiriyor!

Avea fenercel internet paketimin bir yıllık sözleşmesi bitti ve avea bireysel,modemi ve tableti olanlara ayda 19 tl ye 5 gb aşımsız pakete geçmek için avea iletişim merkezine gittim.bana geçiş yapamayacaklarını belirterek, bir hat ve bir modem verdiler. müşteri hizmetlerini aradığımda geçiş yapabileceğimi söylediler.

Yine bir başka avea iletşim merkezine gittim.bu işlemi yapamadıklarını müşteri hizmetlerinin yapması gerektiğini belirttiler bunun üzerine iletişim merkezinde müşteri hizmetlerini arayarak telefonu iletişim merkezindeki yetkiliye verdim olurdu olmazdı bir birlerine girdiler. bu ne biçim bir hizmet anlayışıdır anlamadım. Kimsenin kimseden haberi yok.herkes farklı bir şey söylüyor.

Muhsin 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön