29 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendiriyor!

Ben Avea ya daha bu sabah geçtim ve geçer geçmez pişman oldum !Önceden başka bir tarifedeyken beni avea müşteri hizmetlerinden aradılar. 90 günüm dolmadığı için yıkılan paket ya da bahar paketinden yararlanamayacağımı düşünüyordum ve kadın bana Avea ya gelmek için 90 günün bitmesine gerek yok geçip yapabilirsiniz dedi!Geçtim ve ne yıkılan paketi ne de bahar paketini yapabildim. 500'ü aradım ve adam bana 90 günü tamamlamadan geçtiğiniz için bu paketleri yapamazsınız dedi ! Onların suçu olduğunu, telefonların kayıt altında tutulduğunu, tarifeyi yapmak için Avea ya geçtiğimi ve konuşmaların dinlenmesini söyledim fakat bana BAŞKA BİR TARİFEDEYKEN arandığınız için konuşmalara ulaşılamayacağı söylendi !

Begüm 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön