04 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Hesap kesim tarihimden 3 gün önce internet paketimi gerek mesaj yolu ile gerekse müşteri temsilcisi aracılığı ile iptal etmiş bulunmaktayım. Müşteri temsilcisiyle görüşüldüğünde oradaki bayanın bana söylediği aynen şu: '' internet paketiniz iptal edilmiştir fakat kotanız var ise 3 gün daha kullanabilirsiniz şeklindedir.

Benimde kotam olduğu için 3 gün daha interneti toplamda 46 mgb daha kullandım, fakat fatura kesildiğinde bu 46 mgb'lık kullanımı toplamda normal faturam hariç 99 TL'lik uçuk bir rakamla faturalandırılmıştır. Avea müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece yıldırma politikası uygulayarak beni oyalamış ve kendilerine hakarete zorlamışlardır.

Çağdaş 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Çağdaş 07 Eylül 2013

    konu ile alakalı avea şirketinden bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum hala bir çözüme kavuşmuş değil.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön