30 Ağustos 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

1 yıl taahhütlü seç 500 tarifesinde iken taahhüdüm bitmeden ya da bittikten bir iki gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana bu tarifede herhangi bir taahhütte bulunmadan ayda 500 dakika her yöne kullanabileceğimi ve fiyatın da her şey vergiler dahil 25 TL olacağını belirtti.

Bende devam ettim 2007 yılından beri bu operatörde kullandığım hattımın gelen son faturasının 45 TL olduğunu görünce aradım. Bana temsilcinin yanlış söylediğini ücretin 40 TL olduğunu ve istediğimi yapabileceğimi belirttiler. Şimdi ben ne yapayım kime güveneyim. Yarında tarifemiz 50 TL'dir deseler ne yapacağım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bedirhan 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bedirhan 10 Eylül 2013

    Evet bahse konu şikayet ile ilgili sadece bir kez arandım dedektif gibi görüşme tarihim ve saatim soruldu aslında Avea gibi bir kurumsal şirketin bunu kendisi araştırıp bulması ve magduriyetimin giderilmesi lazımdı bende boşuna ugraşmayıp başka operatöre geçtim ne uğraşcam kimse de uğraşmasın geçin başka operatöre Ave 7 yıllık müşterisini kaybetti

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön