27 Ağustos 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Avea'ya numara taşıyarak geçtim. Her yöne kantin paketinden yararlanıyordum. Müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesinden dolayı paket iptal oldu. Sonra aradım bana geri döndüler, beyefendi müşteri temsilcisi yanlış bilgi vermiş ama yapacak bir şey olmadığını söyledi.

Telefonumda internet özelliği olmamasına rağmen internet için para kesildi. Müşteri hizmetlerine söylediğimde 150 kb harcamışsınız o yüzden 3 TL kesilmiş dedi. Demek ki 1 gb'ı 2000 TL falan mı deyince de tarife dışında olunca böyle pahalı oluyor diye cevap verdi. Müşteri hizmetlerini arıyorum full çekmesine rağmen ikide bir hattan düşüyor. Talep oluşturuyorum en geç 48 saat içinde size dönülecektir denilmesine rağmen aramıyorlar.

Turgut 28 Okunma

Cevaplar

  • Turgut 19 Kasım 2013

    müşteri memnuniyeti sağlanamamıştır. haklısınız ama üzgünüz yapabilecek bir şey yok denilmiştir. işte aveanın müşteri memnuniyeti felsefesi...

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap