24 Ağustos 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Avea'dan 24 ay taahhütlü telefon aldım. Daha sonrasında tarifemi yükseltmek istedim müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu alırken tarife yükseltmem halinde taahhütümün bozulmayacağını söylemişlerdi. Fakat müşteri hizmetleri tarifemi yükseltti , birde uyarıda bulunmadan taahhütüm bozuldu 1600 liralık tutarı 24 yerine 5 ayda istiyorlar şimdi.

Piyasadan zaten 750 TL daha pahalıya verdiler taksitli diye şimdi peşin istiyorlar, sanki fırsat kollarmış gibi. Acil çözüm istiyorum zira bu uygulama müşteri memnuniyeti adına hiç hoş değil. Avea gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım. Ben bir öğrenciyim ve bu konuda yardımcı olacağınızı umuyorum.

İbrahim 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön