22 Ocak 2014

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi.

Woops'a üyelik için 4545 yerine 4555 olarak bilgilendirildiğim için ilk seferde toplum gönüllüleri vakfına 10 TL'lik bakiyem gitti ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bilgilendirmelerinde
gönderdiğiniz numaraya iptal yazıp göndermem istenildi. İptal yazıp 4555'e gönderdiğimde ise yine 10 TL ücret kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyetim söz konusu oldu ve 4555'in özel bir şirket olduğunu ve tarafıma iade söz konusu olmadığını açıkladılar. Müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle ve iptal edilemeyen bir konu hakkında yorum yapıp yönlendirmesi nedeniyle şikayetim bulunmaktadır. Gereğinin yapılmasını talep ederim.

Süleyman 115 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön