09 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Seç500 tarifesini 1 yıl kullandım taahhütlü olarak 20 lira dediler gerçi hiç 20 lira gelmedi ama 3-5 lira sorun değil dedim. Taahhütüm doldu ve aynı tarife üzerinden size 2. yılınız olarak indirim uygulayacağız %10'luk dediler fakat bu ay faturam 44, 25 lira geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım bana verilen bilgi faturamın aylık 25 lirayı geçmeyeceği üzerine idi diye geçmiş çağrıları dinleyeceğiz müşteri temsilcisi arkadaşımızda hata varsa sorununuzu gidereceğiz dendi.

20. 08. 2013 tarihinde 2 kez aradılar beni 2 çağrının da dinlenmesini istiyorum dedim 2. çağrıyı dinlemişler ve beni haksız bulmuşlar. Avea'dan hattımı taşıyacağım zaten.

Serhat 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serhat 10 Eylül 2013

    teşekkür ederim ilginizden dolayı fakat müşteri hizmetleri ve genel müdürlük dahil sorunumu çözmediler 20/08/2013 tarihli iki çağrının birini dinledik ve siz haksız bulundunuz yönünde dönüş yapıldı.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön