11 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Tarafından Mağdur Edildim!

08 nisan tarihinde Avea müşteri hizmetlerini beğendiğim faturalı bir tarifeye geçmek için 2 arama 2 farklı temsilciyle görüşme neticesinde tarifeye geçebileceğim söylenerek başvuru oluşturuldu.görüşmelerden hemen sonra hattıma tanımlı dakika vs.hepsi sıfırlandı.geçiş süreci olduğu umuduyla mağduriyetime kızsam da durumu kabullendim.

Ertesi gün Avea dan gelen "hattınızı iptal ettirmeden önceki bakiyeniz hattınıza yüklenmiştir" mesajının ardından müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarifeye geçişimin 30 gün şartına takıldığından yapılamadığı söylendiği gibi dalga geçercesine hattımın iptal edildiğini görmezden gelinip haklarımın hepsinin kullandığımdan bittiği söylendi.

Kenan 6 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön