Avea Müşteri Hizmetleri Taahhüt İptali Hakkında Yanlış Bilgilendirdi.

Sukru O. |

Avea taahhüt karşılığında Fenercell vnnn aldım. Müşteri temsilcisiyle görüşüp taahhütü ihlal edersem cezam ne olur dedim "39 lira" dediler. Müşteri temsilcisine "bakın emin misiniz daha çok bekliyorum" diye iki üç defa sordum. "hayır efendim" dedi "taahhüt sürenize göre ihlal cezanız düşüyor" dediler.

Gidip vınnı iptal ettim. 200 lira fatura geldi. Müşteri temsilcisini de aradım kardeşim ben bunu sordum güvenliğimiz için dinliyorsunuz ya dinleyin bakalım kayıtları ben ne demişim siz ne demişsiniz. 200 lira olduğunu bilsem kapatmazdım. 200 lirayla 7 ay nete girer taahhüt süremde bu sırada biterdi. 7 gün oldu dönmediler bana. 16 dk'lık ücretli müşteri temsilcisi görüşme bedelini de faturama yansıtacaklar.

Etiketler :

Abonelik İptal Bilgilendirme Çağrı Merkezi Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    13:05

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 22 Şubat
    13:19

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş