Avea Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor.

Ayşe T. |

Hattımın üstüne olmaması ile ilgili bir şikayette bulundum fakat telefonumun bulunduğum yerde çekmediğine dair şikayet kaydı açılmış. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar kesinlikle bana mantıklı bir çözüm önermiyor. Bir yetkili tarafından aranmak istiyorum. Daha yetkili biri ile görüşmek istediğimde bağlamıyorlar. Problemimin çözümü için bir yol söylenmesini istendiğimde konuyla ilgili bir dönüş yapılamayacağı söyleniyor. Ne biçim hizmet anlamadım.

Tarafınıza 54 TL ücret ödeyerek adıma alabiliyorsam bu hattı demek ki işlemi yapabiliyormuşsunuz. Ben bu parayı falan ödemek istemiyorum. Tamamen sizin hatanız. Kullandığım hattın acilen kendi üzerime geçirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe T.
    01 Haziran
    15:31

    Yok böyle ilgisizlik!!!

  • Ayşe T.
    29 Mayıs
    15:38

    Telefonumun bulunduğum yerde 12 saat çekmediğini tarafınıza kaç kere bildirmem gerekiyor acaba? Defalarca arayıp ulaşamamanız doğal zira yakınlarda baz istasyonu yok. Bu sebeple numaramı taşımak istiyorum zaten. (Adıma açılmamış hattımı!!!!!)

  • 29 Mayıs
    15:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.05.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 29 Mayıs
    11:18

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş