04 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi!

Avea Gsm Operatörünün daha önce kullandığım tarifeden farklı bir tarifeye geçtim. Hesap kesim tarihim ayın 22 sidir. Ancak tarife değişikliği ayın 22' sinden sonra başlamalıyken Avea hatta yaparak ayın 24' unde tarifeyi başlatmıştır. Oysaki tarifeyi başlatan kendi personelleri beyanı yapılan kayıtlarda ortaya çıkacaktır. Konuyu önce müşteri hizmetleri yetkililerine ilettiğimde geri bildirimleriyle sorunu çözmeye çalışmışlar. (Maalesef Avea 'nin sorun çözme sistemi mekanik bir sistemdir. ) Anlıyorum, evet demek sorunu çözmemiştir. Bana jet hızıyla mesaj atıp 'kayıtlarımız neticesinde anlamsız bir açıklama göndermişlerdir.

Serdar 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serdar 18 Nisan 2013

    ......mağdursun sen mağdur kal....

  • Serdar 05 Nisan 2013

    Yukarıdaki açıklamalar anlamsızdır, Avea 23' ünde başlayan yeni dönemimi 24 ' ünde başlatmıştır. Müşteri temsilcileri de evet deyip beni onaylamalarına rağmen haksız olarak benden ücret kesilmiştir... Yukarıdaki açıklamalarda, konuşmalarda anlamsız ....... dürüstlük, hakkaniyet şirketlerin ilkelerindendir ve aşağıya .yukarıya.................yazarak sorun çözemiyorsun ...........

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön